FAQ

Самые популярные вопросы к нашим консультантам: немного теории

Каждый клиент Ювелирного Дома KIMBERLI получает помощь, заботу и развернутую личную или заочную консультацию наших специалистов. Потому что украшения ручной работы из натуральных камней – это статусный подарок. Такой, что требует внимания и не любит спешки, а наши клиенты – самые любимые и самые уважаемые в мире!

Чтобы сделать выбор украшений на сайте более комфортным, мы ответили на часто задаваемые вопросы клиентов.

Кто является производителем украшений Ювелирного Дома KIMBERLI?

Мы продаем только украшения собственного производства, которые созданы на ювелирном заводе в городе Винница.

Как получить полную информацию об украшении и его компонентах?

Полная информация о каждом изделии есть в разделе «Свойства» в карточке товара на нашем сайте и в паспорте изделия. Ее также, с удовольствием, предоставят наши консультанты по телефону в разделе «Контакты».

Почему золото имеет разный цвет?

Мы работаем с золотом трех цветов: белым, желтым и красным. Желтое золото может быть более светлым (лимонным) при наличии в нем цинка или серебра, красное содержит медь, а в белое золото добавляют никель или палладий. Это – традиционная технология, а проба 585 означает, что в составе материала не менее 58,5% чистого золота.

Есть ли у KIMBERLI изделия из серебра и с синтетическими (искусственными) камнями?

Мы производим и продаем только изделия из золота, а также используем только натуральные драгоценные и полудрагоценные камни.

Как отличить натуральные драгоценные камни от искусственных?

У каждого изделия есть заводская бирка, где указаны его основные характеристики. Мы работаем только с натуральными камнями высокого качества, поэтому на бирке изделия можно увидеть их название, вес, тип огранки и прочее.

Как отличается цена изделий с драгоценными камнями?

Цена изделия зависит от его общего веса и характеристик драгоценных камней. Чем выше характеристики камней, тем выше окончательная цена изделия.

Что такое «Каратность» и как ее оценить?

Карат – единица веса драгоценного камня. 1 карат весит 1/5 грамма. Отметка на бирке «0.22ct» означает, что перед вами изделие с драгоценными камнями общим весом 0,22 карата.

Как правильно определить размер кольца?

Чтобы определить размер кольца, нужно знать его диаметр. Можно измерить диаметр кольца, которое было куплено ранее или окружность пальца. Окружность измеряют простой ниткой, а наши консультанты помогут перевести длину нитки в размер изделия.

Какой длины должна быть цепочка?

Традиционно, мы рекомендуем выбирать цепочку длиной не менее 50 сантиметров для мужчины, не менее 45 – для женщин и не менее 40 – для ребенка.

Какую гарантию дает KIMBERLI на свои украшения?

Ювелирный Дом KIMBERLI предоставляет пожизненную гарантию на свои изделия. Эксклюзивные обручальные кольца, цепочки, серьги и любые другие авторские ювелирные изделия KIMBERLI имеют государственные пробные клейма, пломбы и товарные ярлыки. С каждой покупкой мы предоставляем чек, бирку и паспорт, подтверждающий подлинность украшения.

В каком виде я получу свой заказ через интернет-магазин?

Если вы приобрели авторские украшения на нашем сайте, то получите их в фирменной упаковке KIMBERLI, со всеми сопроводительными документами (чек, бирка, паспорт).

Можно ли обменять ювелирные украшения?

Мы даем пожизненную гарантию на все изделия бренда KIMBERLI. Согласно закону, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Можно ли изготовить украшение на заказ?

Да, мы можем изменить уже существующую модель, заменить вставки или создать совершенно новое украшение по собственному желанию клиента. Это помогут сделать наши модельеры и мастера. Сумма предоплаты составляет 50% от общей суммы заказа. Срок изготовления – от 14 до 21 дня, в зависимости от сложности.

Это – лишь краткий перечень наиболее частых вопросов, а на любые другие с удовольствием ответят наши профессиональные консультанты!